(电子商务研究中心讯) 2016年9月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到程女士对“易迅网”的投诉称修了10个月的手机仍未返还。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
程女士称2016年1月6日在易迅网换货的三星N9200手机不见了，一直到现在都没有给个说法，订单号: 10102203167。
当时购买的手机明明是金色，到售后送的是白色，非说是人为因素。一共没有用10天，光修修10个月也不见踪影，还说愿意到哪投诉哪投诉。
我买的明明是金色的到售后变成白色来胡弄消费者。到现在一直没人联系过我，投诉不理睬。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于易迅网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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